На всю продукцию предоставляется гарантия 45 дней.
Обмен и возврат товара осуществляется согласно Закону Украины «О защите прав потребителей».
Вернуть товар Вы можете в течение 14 дней, не считая дня покупки. Для этого необходимо иметь при себе расчетный документ (накладная или товарный чек).
Обмен товара производится, если товар не был в эксплуатации и при условии, что сохранен его товарный вид, этикетки и защитные пленки.
В случае выявления производственного дефекта в течение гарантийного срока, Вы можете обратиться к производителю, отправив письмо на наш электронный адрес info@pekotof.ua или позвонив нам по телефону 097-02-54-256. На рассмотрение претензии отводится срок до 7 рабочих дней.
При удовлетворении претензии Вам будет предложено на выбор:
- обмен на аналогичный товар;
- бесплатный ремонт (на ремонт отводится срок от 5 до 14 рабочих дней);
- возврат денежных средств.
При возникновении спорной ситуации Вам сообщат о необходимости проведения экспертизы. Если в результате проведения экспертизы окажется, что возникновение дефекта произошло не по вине производителя, а в результате несоблюдения правил эксплуатации, то покупатель полностью оплачивает расходы на проведение экспертизы.
В случае положительного результата экспертизы и признания дефекта производственным браком — покупателю полностью компенсируются стоимость товара и все расходы по пересылке.
Не подлежат возврату и обмену изделия с дефектами, которые возникли во время эксплуатации:
- Механические повреждения (порезы, царапины, проколы, ожоги и т.д.).
- Деформация вследствие неправильного ношения изделия, сушки или действия химических или других веществ.
- Повреждения изделия, которые являются следствием несоблюдения правил эксплуатации.
Гарантия не распространяется на товары с уценкой из-за дефектов, о которых заранее было сообщено покупателю.
Не считается дефектом изделия:
- неоднородность поверхности кожаного изделия, которая имеет естественный рисунок. Это не является признаком плохого качества, а лишь подчеркивает его натуральность;
- естественный износ кожи и фурнитуры — появление потертостей, царапин, изменение формы;
- приобретение светлой кожей оттенка темной крашеной одежды (джинсы, джинсовые куртки и т.д.).
Правила эксплуатации кожаных изделий.
- Изделия из кожи следует хранить в хорошо проветриваемом месте (не следует хранить кожаные изделия в полиэтиленовых пакетах).
- Сушить влажные изделия и хранить их только нужно при комнатной температуре, размещая далеко от горячего воздуха и нагревательных приборов.
- Не носить в середине слишком тяжелые предметы. Избегать перегрузки весом более 4 кг 0,025 м3 (то есть габаритов 0,4 м * 0,3 м * 0,2 м)
- Не используйте чрезмерной силы в местах открывания / закрывания замков, пряжек, кнопок и т.п. Проверьте и устраните препятствие, мешающее нормальной работе деталей.
- Молнии необходимо закрывать, держась одной рукой с противоположной стороны к месту закрытия.
- Не допускать сильного намокания изделий.
- Не допускать длительного попадания прямых солнечных лучей.
- Регулярно протирать металлические части мягкой салфеткой.
- Магнитные застежки держать подальше от объектов с магнитными свойствами.
- Загрязнение чистить специально предназначенными средствами для каждого вида кожи. Рекомендуем обращаться в профессиональные химчистки по коже. При чистке кожаного изделия ни в коем случае нельзя применять агрессивные растворы: бензин, ацетон и т.п.
- Не прикладывать изделия к вещам, которые красятся.
- Следует избегать попадания парфюмерных средств на изделия из кожи.
- Не давить чрезмерно на изделие, это может привести к деформации.
- Формованные изделия из кожи (например, каркасные сумки или другие изделия, имеющие упругую форму) хранить и транспортировать только с внутренней набивкой.
Помните! Соблюдение всех правил и условий эксплуатации, а также несколько минут ухода за своей любимой вещью подарят вам длительное время наслаждения и комфорта от использования.